🛒 iyzico Türkiye E-Ticaret Ekosistemi 2025 Raporu Açıklandı: E-Ticaret Kalıcı Tüketim Alışkanlığına Dönüştü
📊 Türkiye E-Ticaret Ekosistemi 2025 Raporu Yayınlandı
iyzico, Dogma Alares ve Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) iş birliğiyle hazırladığı “Türkiye E-Ticaret Ekosistemi 2025 Raporu”nun bu yıl beşincisini yayımladı.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, iyzico e-ticaret sektörünün dönüşümüne ışık tutmaya devam ediyor.
📈 Rapor, e-ticaretin büyüme potansiyelini koruduğunu ve sektörün yalnızca işlem hacmi açısından değil, aynı zamanda Türkiye ekonomisindeki ağırlığını da artırdığını ortaya koyuyor.
💰 Ortalama Sepet Tutarı Yüzde 52 Arttı
Rapora göre tüketicilerin online alışveriş harcamaları dikkat çekici şekilde yükseldi.
🛍️ Ortalama sepet büyüklüğü yıllık bazda yüzde 52 artarak 1.278 TL’ye ulaştı.
Yılın ikinci yarısında sepet tutarlarının daha hızlı yükseldiği görülürken, tüketicilerin e-ticareti artık yalnızca indirim ve kampanya dönemlerinde değil, yüksek bütçeli ihtiyaçları için de tercih ettiği dikkat çekti.
👉 Bu tablo, e-ticaretin günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası haline geldiğini gösteriyor.
👗 Moda ve Aksesuar Liderliğini Koruyor
Sektörel dağılım incelendiğinde:
👕 Moda ve Aksesuar
📊 Yüzde 29,1 hacim payı
🏆 Pazar lideri konumunu sürdürüyor.
💻 Elektronik ve Teknoloji
📈 Yüzde 12,4 hacim payı
💰 Yüksek sepet büyüklüğüyle ikinci sırada yer alıyor.
🎟️ Hizmet Sektörü
📊 Yüzde 24,5 işlem adedi payı
🌐 Dijital hizmet tüketiminin yaygınlaştığını ortaya koyuyor.
🚀 Büyümenin Yeni Yıldızları Spor, Sağlık ve Hobi Kategorileri Oldu
Satış hacmi büyümesinde dikkat çeken kategoriler:
🏕️ Spor ve Outdoor
🩺 Sağlık
🎭 Kültür ve Sanat
🎨 Hobi Ürünleri
Rapora göre yıl boyunca:
👗 Moda sektörü kasım kampanyalarıyla
☀️ Hizmet sektörü ise yaz döneminde
önemli bir ivme yakaladı.
🏪 Mikro İşletmeler Sayıca Çok, Hacimde Sınırlı
Raporda e-ticaret ekosistemindeki satıcı yapısına da dikkat çekildi.
📌 Mikro İşletmeler
Satıcıların yüzde 90’ını oluşturuyor.
Ancak toplam hacmin yalnızca yüzde 2,5’ini üretiyor.
📌 Büyük Ölçekli İşletmeler
Satıcıların sadece yüzde 0,4’ünü oluşturuyor.
Buna rağmen toplam hacmin yüzde 75,5’ini gerçekleştiriyor.
👉 Bu durum, dijital ekonomide ölçeklenmenin önemini bir kez daha ortaya koyuyor.
🌍 E-Ticaretin Merkezi İstanbul, Ankara ve İzmir
Coğrafi dağılım verileri incelendiğinde:
🏙️ İstanbul
🏙️ Ankara
🏙️ İzmir
Türkiye'nin en önemli e-ticaret merkezleri olmayı sürdürüyor.
Rapora göre mikro ve küçük işletmelerin yanı sıra Anadolu’daki satıcıların da dijitalleşme ve kanal yönetimi alanlarında daha fazla desteklenmesi gerekiyor.
💳 Alternatif Ödeme Yöntemleri Güç Kazanıyor
Tüketicilerin:
🔒 Güven
⚡ Hız
👍 Kolaylık
arayışı, alternatif ödeme yöntemlerini e-ticaretin stratejik unsurlarından biri haline getiriyor.
2025 yılında:
💳 Kartlı ödemeler liderliğini korurken,
📱 “iyzico ile Öde” gibi alternatif dijital ödeme çözümlerinin hem işlem adedinde hem de satış hacmindeki payında önemli artış yaşandı.
📈 İnternetten Kartlı Ödeme Sayısı 2,8 Milyara Ulaştı
Rapora göre:
💳 İnternetten yapılan kartlı ödemeler 2,8 milyar adede ulaştı.
Bu rakam, toplam kartlı ödemeler içerisinde:
📊 Yüzde 24,2 paya karşılık geliyor.
🛍️ Yüksek Tutarlı Alışverişlerde Kredi Kartı Öne Çıkıyor
Ortalama sepet büyüklüklerine göre:
💰 Yüksek Tutarlı Alışverişlerde
Kredi Kartı
iyzico ile Öde
daha fazla tercih ediliyor.
💵 Düşük Tutarlı İşlemlerde
Banka Kartları
Ön Ödemeli Kartlar
öne çıkıyor.
🤖 “Küresel E-Ticaret Yapay Zekânın Dönüştürücü Gücüyle Yeni Bir Evreye Girdi”
Açıklamada görüşlerine yer verilen iyzico CEO’su Orkun Saitoğlu, küresel e-ticaretin yapay zekânın dönüştürücü etkisiyle yeni bir döneme geçtiğini belirtti.
Saitoğlu şunları söyledi:
“Birçok ülkede e-ticaretin yükselişi güçlü şekilde sürüyor. Rekabet artık verimlilik, güven, operasyonel dayanıklılık ve müşteri deneyimi üzerinden şekilleniyor.”
🧠 Yeni Dönem: Yapay Zekâ Destekli Sürdürülebilir Büyüme
Orkun Saitoğlu, sektörün ilk aşaması olan “dijitale geçiş” döneminin tamamlandığını ifade ederek yeni dönemi şöyle tanımladı:
“Yeni faz tamamen yapay zekâ destekli, dijitalde sürdürülebilir, kârlı ve ölçeklenebilir büyüme dönemi olacak.”
🇹🇷 Türkiye Yeni Döneme Avantajlı Giriyor
Saitoğlu, Türkiye’nin:
👨💻 Genç nüfusu
📱 Yüksek dijital adaptasyonu
🌐 Güçlü teknoloji kullanımı
sayesinde yapay zekâ destekli e-ticaret dönüşümüne avantajlı başladığını belirtti.
🛒 “E-Ticaret Artık Kalıcı Bir Alışkanlık Haline Geldi”
Saitoğlu değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:
“E-ticaret, artık tüketiciler için sadece kampanya dönemlerinde başvurulan bir kanal olmaktan çıkarak, günlük ihtiyaçlardan hizmet tüketimine uzanan kalıcı alışkanlık haline geldi.”
📦 Yeni Büyüme Alanları Dikkat Çekiyor
Kategori bazlı büyümenin devam ettiğini belirten Saitoğlu, şu alanların öne çıktığını söyledi:
🔄 Abonelik Modelleri
📱 Dijital Servisler
🎯 Deneyim Ekonomisi
⚡ Hızlı Ticaret
🛎️ Hizmet Odaklı İş Modelleri
🏪 KOBİ’lerin Ölçeklenmesi Kritik Öneme Sahip
Saitoğlu, e-ticaretin geniş satıcı tabanına yayılmış olmasına rağmen ekonomik değerin belirli ölçeklerde yoğunlaştığını belirterek şunları kaydetti:
“Bu durum, KOBİ’lerin dijitalde ölçeklenmesinin sektördeki en kritik gelişim alanı olduğunu gösteriyor.”
🤖 Yapay Zekâ KOBİ’leri ve Tüketicileri Dönüştürüyor
Saitoğlu, yapay zekânın e-ticaretteki yeni büyüme döneminin en önemli araçlarından biri olduğuna dikkat çekerek şu değerlendirmeyi yaptı:
“KOBİ’ler için müşteri hizmetlerinden fiyatlandırmaya ve operasyon yönetimine kadar daha akıllı, daha erişilebilir ve daha ölçeklenebilir bir ticaret altyapısı mümkün hale geliyor.”
Ayrıca tüketicilerin de:
🎯 Daha kişiselleştirilmiş
⚡ Daha hızlı
🔒 Daha güvenilir
alışveriş deneyimine ulaştığını vurguladı.
🚀 iyzico’nun Yapay Zekâ Hamlesi: Kolai
Saitoğlu, iyzico’nun bu dönüşümün merkezinde yer aldığını belirterek şunları söyledi:
“Geliştirdiğimiz üretken yapay zekâ destekli alışveriş asistanı ‘kolai’ başta olmak üzere, tüm çözümlerimizle yapay zekânın e-ticarette hem kullanıcı deneyimini hem de işletmelerin verimlilik ve ölçeklenme kapasitesini güçlendiren tamamlayıcı bir unsur haline gelmesi için çalışıyoruz.”
